Platform + provider + digitalis szolgaltatas
TERVEZET - MAGYAR UGYVEDI, ADATVEDELMI ES SZAKMAI FELULVIZSGALAT SZUKSEGES. A dokumentum nem minosul egyedi jogi vagy orvosi tanacsadasnak, es production kornyezetben csak a SmartFitness tenyleges uzleti modelljenek, cegadatainak, adatkezelesi folyamatainak es biztositasainak ellenorzese, valamint szakjogasz altali jovahagyas utan publikálhato.
1. Panasz tipizalas
Platformtechnikai/adatvedelmi; szakmai trainer/dietetitian; gym fizikai; advertiser/kupon; billing/Store. A support route a megfelelo feleloshoz iranyit, de a fogyaszto ne legyen „pingpongozva”.
2. Panasz befogadas
Elektronikus panasz azonnali visszaigazolasa. Jegyzokonyv/azonosito, tartalom, bizonyitek, statusz. Irasbeli panaszra a Fgytv. szerinti 30 napos valaszadasi szabaly figyelembe veendo; panasz es valasz megorzese a jogszabaly szerint.
3. Elallas/felmondas
Tavollevők kozotti fogyasztoi szerzodesnel a 45/2014 rendelet szerinti jogokat termekkategoriankent kell megjeleniteni. Szolgaltatas korai megkezdesehez kifejezett keres szukseges lehet. Nem targyi adathordozon nyujtott digitalis tartalomnal a jog elvesztesehez kulon jogszabalyi feltetelek es visszaigazolas kellenek.
4. Online elallas funkcio
Ha az aktualis 45/2014 szerinti elektronikus elallas/felmondas funkcio alkalmazando, a weben/appban konnyen elerheto, egyertelmu folyamat es elektronikus visszaigazolas legyen.
5. Refund
Platform sajat digitalis vasarlasa, Store vasarlas, provider package es gym/advertiser ajanlat kulon refund policy. A refund szabaly nem csokkentheti kotelezo fogyasztoi jogot.
6. Bekeltetes es hatosag
Aktualis magyar bekelteto testulet/hatósagi tajekoztatas. Megszunt EU ODR platformra ne mutasson regi sablonlink.
Jogforrasok es szakmai referencia
A tervezet keszitesenel kulonosen az alabbi elsoleges/hivatalos forrasokat kell a veglegesiteskor is ellenorizni. A jogszabalyok hatalyos szovege az iranyado.
- 2013. evi V. torveny (Ptk.): https://njt.hu/jogszabaly/2013-5-00-00
- 2001. evi CVIII. torveny (Ekertv.): https://njt.hu/jogszabaly/2001-108-00-00
- 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet: https://njt.hu/jogszabaly/2014-45-20-22
- 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet: https://njt.hu/jogszabaly/2021-373-20-22
- 1997. evi CLV. torveny (Fgytv.): https://njt.hu/jogszabaly/1997-155-00-00
- GDPR - (EU) 2016/679 rendelet: https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj
- DSA - (EU) 2022/2065 rendelet: https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2022/2065/oj
- P2B - (EU) 2019/1150 rendelet: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/HU/TXT/?uri=CELEX:32019R1150
- AI Act - (EU) 2024/1689 rendelet: https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2024/1689
- MDR - (EU) 2017/745 rendelet: https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2017/745/oj
- 157/2004. (V. 18.) Korm. rendelet - sportkepesitesek: https://njt.hu/jogszabaly/2004-157-20-22
- 2008. evi XLVII. torveny - tisztessegtelen kereskedelmi gyakorlat: https://njt.hu/jogszabaly/2008-47-00-00
- 2008. evi XLVIII. torveny - gazdasagi reklam: https://njt.hu/jogszabaly/2008-48-00-00
- NAIH hatasvizsgalati lista: https://naih.hu/hatasvizsgalati-lista
- OKFO mukodesi nyilvantartas: https://enk.okfo.gov.hu/tevekenysegek/Mukodesi-Nyilvantartas---orvosok-fogorvosok-gyogyszereszek-klinikai-vegzettsegu-egeszsegugyi-dolgozok
- 2022. evi XVII. torveny - akadalymentesseg: https://njt.hu/jogszabaly/2022-17-00-00